Nous vous invitons à lire attentivement et dans leur intégralité les présentes Conditions Générales de Ventes rédigées en langue française.
Elles définissent les termes et les conditions dans lesquels Silhouette et Bien-être commercialise en ligne des Coffrets et Bons cadeaux utilisables uniquement dans son centre.
L’acceptation de ces Conditions générales de ventes est obligatoire pour réaliser tout achat en ligne.
En réalisant une commande sur le site vous acceptez tous les articles sans exception qui composent les conditions générales de ventes.
Les commandes doivent être passées en ligne sur le site www.silhouetteetbienetre.fr
Pour passer commande sur le site vous devez posséder un compte.
Lors de votre première commande, la création de votre compte sera automatiquement effectuée et vous indiquerez votre mot de passe que vous serez seul à connaître.
Il vous sera demandé des informations personnelles pour votre facturation et la livraison de vos achats le cas échéant.
L’accès à votre compte vous permettra de modifier les informations vous concernant; information de Facturation et information de Livraison
Pour supprimer définitivement votre compte, faites en la demande auprès de SILHOUETTE ET BIEN ETRE soit par mail soit par courrier.
Pour réaliser votre commande, choisissez un ou plusieurs articles afin de constituer votre panier d’achats.
Le panier reprend l’ensemble de vos selections et vous permet d’actualiser votre liste ou de supprimer des choix.
Votre commande ne sera pas prise en compte sans la validation des présentes conditions générales de ventes (cocher la case j’accepte les conditions générales…)
Votre commande sera définitivement validée à réception de votre paiement sur le compte de SILHOUETTE ET BIEN ETRE.
Offres de Noël :
Chaque année, toutes nos offres de Noël affichées sur le site sont valables jusqu’au 31 décembre de l’année en cours
Validité des offres de Noël :
Les offres de Noël sont valables jusqu’au 31/12/14 (indiquées en PROMO)
Les prestations des offres Noel et autres offres sont valables 6 mois (indiquées en PROMO).
Sinon les bons cadeaux à la carte sont valables 10 mois.
Afin d’effectuer votre réglement, 3 modes de paiement au choix vous sont proposés:
TOUTE COMMANDE AURA PU ETRE ANNULÉE EN CAS DE RECEPTION TARDIVE DE VOTRE PAIEMENT, CONTACTER SILHOUETTE ET BIEN ETRE SI NÉCESSAIRE
Conformement au Code de la Consommation et en tant que consommateur de VPC (Ventes Par Correspondance), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain de la réception du/des coffrets ou du téléchargement du bon virtuel via le lien reçu par courrier électronique après confirmation de votre paiement.
Pour exercer votre droit de retraction nous vous invitons à nous contacter à l’aide de notre formulaire de contact
Si la fin de votre délai de retractation se termine sur un week-end ou un jour férié, votre droit de rétractation se prolonge jusqu’au prochain jour ouvrable.
Exemple: si la fin du délai est un samedi ou un dimanche, il est alors prolongé jusqu’au lundi
Si vous souhaitez exercer ce droit avant la fin de votre délai de retractation , vous devez retourner à SILHOUETTE ET BIEN ETRE (12, Allée des Cinq Noyers, 77410 Annet sur Marne) en précisant votre Numéro de commande, le ou les coffrets reçus dans leur intégralité, leur emballage d’origine, non dégradé afin qu’ils puissent être remis à la vente.
Tout coffret dégradé ou non complet ne donnera lieu à aucun remboursement, il vous importe de nous retourner vos achats dans les meilleures conditions.
Tous les frais de retour reste à votre charge et SILHOUETTE ET BIEN ETRE peut demander le bon d’expédition pour preuve.
Nos coffrets sont livrés à l’adresse postale de livraison que vous avez indiqué au cours de votre processus de commande.
Nos bons cadeaux téléchargeables sont accéssibles via les/le lien communiqué dans le mail de confirmation de commande après reception du paiement.
Vous pouvez retirer vos achats directement chez SILHOUETTE ET BIEN ETRE au 12, Allée des Cinq Noyers, 77410 Annet sur Marne. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne vous sera appliqué.
Nos tarifs de livraison sont ceux pratiqués par la poste à partir du 1er Janvier 2015, aucun frais de gestion n’y est associé.
Les commandes sont généralement expédiées au maximum dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre paiement et ce quelque soit le mode de paiement choisi.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer.
Vous pouvez à tout moment suivre l’évolution de votre commande dans la rubrique « Mon compte » en vous identifiant.
Une fois le bon rempli, celui-ci n’est pas transmissible .
Le bon cadeau et coffret ne peuvent faire l’objet d’une contrepartie financière (non remboursable).
Cependant la prestation offerte peut faire l’objet d’une modification :
Les modalités d’échange dépendent de la date de commercialisation de votre chèque cadeau.
Pour toute offre promotionnelle la durée de validé est de 6 mois.
Pour les bons cadeau hors promotion la durée de validité est de 10 mois.
Si la date de validité est dépassée, le bénéficiaire ne pourra pas faire valoir sa prestation. Celle ci est perdue.
Pour toutes vos demandes :
Vous devez contactez Silhouette et bien être :
SILHOUETTE ET BIEN ETRE respecte la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée.
Le Site Internet www.silhouetteetbienetre.fr est déclaré auprès de la CNIL sous un numéro 1818350V0 .
SILHOUETTE ET BIEN ETRE pourra être amené à collecter des données personnelles nécessaires vous concernant pendant votre processus commande.
Ces données pourront faire l’objet d’un traitement informatique par SILHOUETTE ET BIEN ETRE à des fins d’enregistrements et de traitement des commandes, de gestion de votre compte client, d’études marketing, de statistiques et de prospection commerciale uniquement pour le compte de SILHOUETTE ET BIEN ETRE.
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Aucune de ces données ne sera communiquée à des tiers ou partenaires commerciaux.
Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 » Informatique et Libertés « , modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des données personnelles et un droit d’opposition que vous exercez.
Pour ce faire, vous devez envoyer un courrier à l’adresse de correspondance suivante :
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12, Allée des Cinq Noyers
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Conditions en cours de rédaction
Pour tous les litiges, la loi encadrant les présentes Conditions Générales de Ventes et les commandes effectuées est la loi française.
Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domiciliation de Silhouette et Bien être.
Néanmoins avant toutes démarches juridiques, Silhouette et Bien-être s’éfforcera et privilégiera toujours une solution à l’amiable afin de vous satisfaire.